Termos e Condições Legais


• Lei 144/2015 de 08 de Setembro (Litígios)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA) - Av. da República 44, 3º Esq. - 1050-194 Lisboa
Telefones: 21 795 16 96; 21 782 73 30 - Fax: 21 795 21 22; Site: www.centroarbitragemsectorauto.pt; E-Mail: info@centroarbitragemsectorauto.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


• Política de Privacidade - Notificação de Cookies

Obrigada por visitar https://citroen.psaretail.pt Esta notificação de Cookies é aplicável neste site, em qualquer site ou páginas da marca em plataformas de terceiros (ex: YouTube e Facebook) e em aplicações cujo acesso e utilização é feito através de sites ou plataformas que são geridas por ou em nome do PSA Retail Citroën.

Ao utilizar um site PSA Retail Citroën, está a consentir a utilização dos cookies e de outras ferramentas de monitorização em conformidade com a presente notificação. Se não concordar com a utilização de cookies e/ou de outras ferramentas de monitorização, deve definir esta preferência nas configurações do seu browser. Se assim o fizer, tenha consciência de que poderá não conseguir inscrever-se nos nossos sites, ou utilizar outras funções que obriguem à inscrição, ou à recolha de informações.

1. O que são cookies?

“Cookies” é uma cadeia de texto arquivada num ficheiro específico e incluída em pedidos e respostas do protocolo de transferência de hipertexto (HTTP - Hypertext Transfer Protocol). Permite o registo das informações de estado enquanto navega e quando regressa a um determinado sítio da Internet, mantendo as sessões HTTP.

2. Porque usamos as cookies?

  • Para o nosso sítio da Internet funcionar de forma mais eficaz e rápida;
  • Melhorar o nível de segurança quando utiliza alguma área de acesso restrito;
  • Ajudar a recolher informação que melhor pode servir os seus interesses;
  • Recolher informação estatística para melhorarmos a forma como nos relacionamos com os nossos clientes e produtos.
Benefícios para si:
  • Mais segurança;
  • Não receber repetidamente perguntas ou informação já visualizada.
Alguns inconvenientes:
  • Algumas cookies podem ficar instaladas no seu navegador por algum tempo;
  • Algumas cookies podem fazer a monitorização do seu percurso pelo nosso sítio da Internet.

3. Quais os tipos de Cookies utilizados?

Ao visitar este site são utilizados os seguintes tipos de cookies.

Cookies de Sessão:
Os cookies de Sessão são ficheiros de Cookies temporários que são apagados quando fecha o seu browser de navegação. Quando reinicia o browser e recua até ao site que criou o cookie, o site irá tratá-lo com um novo visitante.

Cookies Persistentes:
Cookies Persistentes são os ficheiros de cookies que permanecem no seu browser até que os apague manualmente ou até que o seu browser os apague de acordo com o período de duração definido nesses ficheiros de cookies. Este tipo de cookies irá reconhecê-lo como um visitante que regressa ao site e não como um novo visitante 

Cookies Necessários:
Trata-se de cookies forçosamente necessários para o funcionamento do site. Sem estes cookies, o site não funcionará corretamente. 

Cookies Primários:
São o tipo de cookies que estão configurados para o site, sendo ele o único que os consegue ler. Também conhecido por “First Party” cookie.

Cookies que enviam informação para outras empresas:
São cookies configurados num site PSA Retail Citroën por uma empresa parceira (ex: Facebook ou anunciantes). Estas empresas podem utilizar os dados recolhidos destes cookies para anonimamente direcionar publicidade para si noutro site, tendo em conta a sua visita a este site. Por exemplo, se usar uma ferramenta de uma rede social (ex: “Gosto” ou “Partilha” do Facebook) neste site, este cookie irá registar a utilização dessa ferramenta e o Facebook (neste exemplo) poderá recolher esta informação.

4. Exemplos de cookies utilizados neste site:

Cookies de Desempenho

Tipo: Analítica;
Categoria: Persistente, Sessão, Terceiros;
Finalidade: Ajudam a compreender como é que os visitantes interagem com o Site, fornecendo informação sobre as áreas visitadas, o tempo despendido e o tipo de questões encontradas, tal como mensagens de erro. Ajuda a melhorar o desempenho e funcionamento do site.
Este cookie recolhe informação pessoal? Não, estes cookies não o identificam como um indivíduo. Todos os dados são recolhidos de forma agregada e anonimamente.
Detalhes:
Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=pt-PT
DoubleClick: https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en

Cookies de Redes Sociais

Tipo: Social Media/Partilha
Categoria: Terceiros
Finalidade: As ferramentas de partilha sociais fornecidas neste site são geridas por terceiros. Estas entidades podem deixar cookies no seu computador quando utilizar essas ferramentas no site ou se já tiver sessão iniciada numa dessas redes sociais em questão. Estes cookies ajudam a melhorar a experiência de utilização deste site. Permitem que partilhe comentários/páginas/ ratings/marcadores e facilitam o acesso às ferramentas de redes sociais.
Este cookie recolhe informação pessoal? Estes cookies podem recolher informação pessoal cuja divulgação foi autorizada por si, tal como o seu username.
Detalhes:
Facebook: https://www.ghostery.com/en/apps/facebook_social_plugins
Twitter: https://www.ghostery.com/en/apps/twitter_button

Publicidade

Tipo: Monitorização através de diferentes sites.
Categoria: Persistentes; Sessão; Terceiros;
Finalidade: Estes cookies são utilizados para lhe fornecer conteúdo através de publicidade segmentada que é relevante para si e de acordo com os seus interesses ou para limitar o número de vezes que poderá ver um determinado anúncio. Estes cookies também ajudam a medir a eficiência das campanhas nos sites PSA Retail Citroën ou sites de terceiros. Esta informação poderá ser  partilhada com outras entidades, incluindo agências.
Este cookie recolhe informação pessoal? A maioria destes cookies monitoriza os consumidores através do seu endereço de IP.  Em alguns países, o endereço IP é classificado como dados pessoais.
Detalhes:
DoubleClick: https://www.ghostery.com/en/apps/doubleclick

Diversos

Tipo: Flash Cookies.
Categoria: Persistente; Terceiros.
Finalidade: Os Flash cookies armazenam preferências do utilizador como o volume ou pontuação de um jogo ou personalizam o conteúdo conforme o conteúdo que visita. Quando um parceiro  disponibiliza no nosso site alguma promoção ou jogos podem usar um Flash Cookie para recolher este tipo de informação.
Este cookie recolhe informação pessoal? Estes cookies podem recolher informação pessoal e anónima.
Detalhes: Para saber como alterar as suas preferências de privacidade e armazenamento das Cookies Flash por favor visite: 
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118

5. Outras ferramentas semelhantes

Os sites PSA Retail Citroën também utilizam outras ferramentas de monitorização, incluindo endereços de IP, arquivos de log e Web beacons. Estas ferramentas permitem personalizar ou melhorar a sua experiência nos nossos sites de acordo com as suas necessidades e preferências. Endereço de IP Um endereço de IP é um número que é utilizado por computadores na rede para identificar o seu computador cada vez que acede à Internet. Podemos registar o seu endereço de IP pelos seguintes motivos: (i) solucionar problemas técnicos, (ii) manter a segurança e proteção do site, (iii) compreender melhor como os nossos sites são utilizados e, (iv) adaptar melhor os conteúdos do site às suas necessidades dependendo do país em que se encontra.

Arquivos de Log

Nós (ou uma entidade terceira em nosso nome) poderá recolher informação sobre a forma de arquivos de log que registam a atividade no site e reúnem dados estatísticos sobre os hábitos de navegação do utilizador. Estes registos são gerados anonimamente e ajudam-nos a recolher (entre outras coisas) (i) o tipo de browser e sistema operativo do utilizador, (ii) informação sobre a sessão do utilizador (tais como o URL procurado, data e horas a que foi visitado, as páginas visitadas no nosso site e por quanto tempo) e, (iii) outros dados de navegação ou click-stream.

Web Beacons

Podemos utilizar web beacons (ou GIFs) nos sites PSA Retail Citroën. Web beacons (também conhecidos como “web bugs”) são pequenas sequências de código que fornecem um método de entregar uma imagem gráfica numa página com o objetivo de transferir os dados de novo para nós. A informação recolhida através dos web beacons pode incluir dados sobre como um utilizador responde a uma campanha por email (ex: a hora em que um email foi aberto, que link é que o utilizador abriu no e-mail, etc.). Utilizamos a informação dos web beacons por vários motivos, incluindo relatórios de tráfego do site, contas de utilizador, publicidade e auditorias de email e personalização. Dado que os web beacons fazem parte das páginas web, não pode excluí-los mas pode desativá-los ao rejeitar os cookies que são definidos por esses web beacons.

 

6. Alterações das configurações de cookies

Por favor assegure-se que o seu computador, smartphone ou tablet reflete a sua preferência no que respeita à aceitação de Cookies. Pode configurar o seu browser para o alertar antes de aceitar um cookie, ou pode também optar por rejeitar. Se assim o fizer, tenha consciência de que poderá não conseguir inscrever-se nos nossos sites, ou utilizar outras funções que obriguem à inscrição, ou à recolha de informações.

Pode encontrar a informação acerca do controlo das cookies de acordo com o seu navegador de internet na seguinte tabela:

Tipo de Navegador da Internet Site
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Chrome https://www.google.com/chrome/intl/en-GB/more/privacy.html
 Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
 Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Adicionalmente, quando disponível, poderá exercer o seu direito de escolha em relação à utilização de cookies no seu computador ou retirar cookies, acedendo aos seguintes sites e selecionando quais cookies deseja retirar: http://www.aboutads.info/choices/#completed ou http://www.youronlinechoices.eu/.
Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite http://www.allaboutcookies.org/ ou http://www.allaboutcookies.org

8. Atualização da Notificação Legal

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